7 Cara Mengatasi Top Up Flazz Gagal tapi Saldo Terpotong

Top up saldo Flazz melalui layanan perbankan digital seperti m-Banking BCA menjadi pilihan praktis bagi banyak pengguna untuk mengisi saldo kartu mereka.

Namun, masalah yang sering terjadi adalah saldo dari rekening terpotong tetapi tidak masuk ke kartu Flazz. Pengalaman ini dialami oleh Fikri, yang pada 24 Januari 2024 mengalami kendala top up sebesar Rp200.000 yang tidak masuk ke kartu Flazz meskipun saldo di rekening sudah terpotong.

Kasus seperti ini menimbulkan kekhawatiran dan kebingungan bagi pengguna, sehingga penting untuk memahami penyebab dan cara mengatasi masalah tersebut.

Lantas bagaimana penyebab dan cara mengatasi Cara Mengatasi Top Up Flazz Gagal tapi Saldo Terpotong? untuk mengetahui informasinya mari simak pembahasannya dengan seksama.

Penyebab Top Up Flazz Gagal tapi Saldo Terpotong

1. Gangguan Sistem

Gangguan pada sistem m-Banking BCA atau server Flazz bisa menjadi penyebab utama. Saat terjadi gangguan, transaksi tidak dapat diproses dengan sempurna meskipun saldo telah terpotong dari rekening.

2. Koneksi Internet

Koneksi internet yang tidak stabil saat melakukan transaksi dapat mengakibatkan transaksi terganggu dan tidak tercatat dengan benar di sistem Flazz.

3. Kesalahan Input

Kesalahan dalam memasukkan data seperti nomor kartu Flazz atau nominal top up juga bisa menyebabkan transaksi gagal.

4. Pemeliharaan Sistem

Pemeliharaan rutin pada sistem perbankan atau sistem Flazz bisa menyebabkan beberapa transaksi tidak terproses sementara waktu.

Cara Mengatasi Top Up Flazz Gagal tapi Saldo Terpotong

Jika Anda mengalami masalah seperti yang dialami Fikri, berikut adalah langkah-langkah yang bisa diambil untuk mengatasi top up Flazz yang gagal namun saldo sudah terpotong:

1. Cek Mutasi Rekening

Pastikan bahwa saldo benar-benar terpotong dari rekening Anda dengan memeriksa mutasi rekening melalui m-Banking atau internet banking.

2. Cek Saldo Flazz

Periksa kembali saldo di kartu Flazz Anda setelah beberapa waktu. Terkadang saldo membutuhkan waktu untuk masuk ke kartu.

3. Hubungi Customer Service BCA:

• • Melalui Aplikasi BCA: Buka aplikasi BCA, pilih menu Call, kemudian pilih Perbankan. Hubungi customer service dan laporkan masalah Anda.
  • Telepon: Hubungi Halo BCA di nomor 1500888. Siapkan pulsa yang cukup untuk panggilan tersebut.

4. Persiapkan Informasi yang Diperlukan:

• • Nomor rekening atau kartu ATM.
  • Nama lengkap pemilik rekening.
  • Nomor telepon yang terdaftar.
  • Detail transaksi yang bermasalah (nominal, tanggal, dan waktu transaksi).

5. Buat Laporan Resmi

Customer service akan membantu Anda membuat laporan resmi tentang masalah tersebut. Anda akan diberikan ID laporan yang dapat digunakan untuk melakukan follow-up.

6. Kirim Bukti Transaksi

Kirimkan bukti transaksi yang bermasalah ke email Halo BCA (halobca@bca.co.id). Pastikan ukuran file tidak lebih dari 8 MB dan sertakan 10 transaksi terakhir sebagai bukti.

7. Tunggu Proses Penyelesaian

Laporan biasanya diproses dalam 5 hari kerja. Selama periode ini, periksa secara berkala mutasi rekening Anda untuk memastikan saldo telah dikembalikan atau masuk ke kartu Flazz.

Baca juga: 4 Cara Top Up Koin Voya Terbaru Lewat Dana, OVO, Gopay & Pulsa

Dengan memahami penyebab dan langkah-langkah penanganan ini, diharapkan pengguna tidak lagi merasa bingung atau khawatir saat mengalami masalah top up Flazz yang gagal. Tetap tenang dan ikuti prosedur yang ada untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.